Termos e condições
1. Objeto
Estes termos e condições regulam a utilização dos serviços prestados pela bolden – Marketing & Services, doravante designada apenas por bolden, no âmbito das suas áreas de atuação: marketing, vendas e outsourcing especializado para pequenas e médias empresas (PMEs).
Ao contratar ou utilizar os nossos serviços, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente os presentes Termos e Condições.
2. Serviços
Marketing
Posicionamos marcas de forma sólida, com estratégias de comunicação que geram leads qualificados e resultados mensuráveis.
Criação de estratégias de conteúdo B2B (Reels, carrosséis, casos de sucesso).
Campanhas pagas e orgânicas focadas em atrair e converter.
Landing pages e funis de vendas otimizados para performance.
SEO local e análise de dados para decisões mais inteligentes.
Vendas
Transformamos equipas comerciais em motores de crescimento previsível e consistente.
Definição do ICP (Perfil de Cliente Ideal) e playbooks comerciais claros.
Roleplay (simulações práticas) e formação contínua para equipas de alta performance.
Gestão de CRM com processos organizados, dados fiáveis e acionáveis.
Serviços
Apoiamos as empresas a crescer sem perder qualidade no atendimento e na operação.
Outsourcing comercial (equipa de vendas dedicada) e contact center B2B.
Programas de retenção e upsell para maximizar o valor de clientes já conquistados.
3. Contratação e Propostas
Todas as propostas apresentadas pela bolden têm validade de 30 dias úteis a contar da data de emissão.
A aceitação da proposta pelo cliente deve ser formalizada por escrito (email ou assinatura digital).
Após a aceitação, será emitido contrato ou acordo de prestação de serviços, que regula prazos, entregáveis e valores.
4. Obrigações da bolden
A bolden compromete-se a:
Executar os serviços contratados com profissionalismo, rigor e confidencialidade;
Cumprir os prazos acordados, salvo motivo de força maior devidamente comunicado;
Fornecer relatórios, métricas e resultados de acordo com o escopo definido com o cliente;
Manter sigilo sobre toda a informação estratégica e operacional a que tenha acesso.
5. Obrigações do Cliente
O cliente compromete-se a:
Fornecer todas as informações, acessos e materiais necessários à execução do projeto;
Cumprir os prazos de aprovação, feedback e entrega de conteúdos;
Respeitar as condições de pagamento acordadas no contrato;
Não utilizar os serviços ou entregáveis da bolden de forma ilícita ou que prejudique terceiros.
6. Preços e Pagamentos
Os valores dos serviços são definidos em proposta comercial aprovada pelo cliente.
Os pagamentos são efetuados por transferência bancária ou outro meio acordado entre as partes.
Salvo acordo diferente, os serviços são faturados em regime de adiantamento mensal.
Em caso de atraso superior a 15 dias no pagamento, a bolden reserva-se o direito de suspender os serviços até à regularização.
7. Propriedade Intelectual
Todo o material produzido pela bolden no âmbito de um projeto (design, copy, estratégias, manuais, campanhas, etc.) é propriedade da bolden até à liquidação total dos valores acordados.
Após o pagamento integral, os direitos de utilização passam a ser do cliente, salvo indicação em contrário.
A bolden poderá utilizar exemplos de trabalhos realizados (com autorização do cliente) para fins de portfólio e comunicação institucional.
8. Confidencialidade
Ambas as partes comprometem-se a manter total confidencialidade relativamente a todas as informações, documentos, dados e estratégias partilhadas durante a execução dos serviços.
9. Prazos e Rescisão
Os prazos de execução são acordados em contrato ou proposta.
O contrato pode ser rescindido por qualquer das partes, mediante aviso prévio de 30 dias úteis.
Em caso de rescisão, o cliente é responsável pelo pagamento dos serviços já executados e/ou em curso.
10. Responsabilidade
A bolden compromete-se a executar os serviços de acordo com as melhores práticas de mercado, mas não garante resultados financeiros específicos, que dependem de fatores externos ao seu controlo (como mercado, concorrência, sazonalidade e execução por parte do cliente).
A responsabilidade da bolden limita-se ao valor total pago pelo cliente pelos serviços contratados.
11. Foro
Para resolução de litígios emergentes dos presentes Termos e Condições, as partes elegem o foro da comarca de Lisboa, com renúncia a qualquer outro.
Nota Final
A bolden – Marketing & Services acredita em relações transparentes e de confiança. Estes Termos e Condições existem para garantir clareza, responsabilidade mútua e segurança em todas as nossas parcerias com pequenas e médias empresas.