Termos e condições
1. Introdução
1.1. Os presentes Termos e Condições regulam a utilização dos serviços prestados pela bolden Marketing & Services ("bolden"), e aplicam-se a todos os contratos celebrados entre a bolden e os seus clientes.
1.2. Ao contratar qualquer serviço da bolden, o cliente aceita e concorda com estes Termos e Condições na íntegra.
2. Serviços Prestados
2.1. A bolden oferece soluções integradas de marketing e desenvolvimento estratégico, incluindo:
Marketing Estratégico;
Presença Online;
Social Media;
Branding e Design;
Comunicação Interna;
Formação e Capacitação de Equipas;
Atendimento ao Cliente;
Análise de Dados e Tendências;
Vendas e Estratégias Comerciais.
Consultoria Jurídica
2.2. Os serviços são adaptados às necessidades de cada cliente e apresentados em planos personalizados, conforme descrito no ponto 4.
3. Contratação e Obrigações
3.1. Para contratar os serviços da bolden, o cliente deve fornecer informações precisas e completas sobre o seu negócio e objetivos.
3.2. A bolden compromete-se a prestar os serviços acordados com o máximo profissionalismo e ética.
3.3. O cliente compromete-se a:
Fornecer todos os materiais e informações necessários para a execução dos serviços;
Cumprir com os prazos de pagamento estabelecidos no contrato;
Respeitar os direitos de propriedade intelectual da bolden.
4. Planos e soluções
4.1. Ao subscrever qualquer plano ou serviço da bolden, o Cliente aceita integralmente e sem reservas os presentes termos e condições.
4.2. A aceitação é formalizada através da assinatura de um contrato ou confirmação de subscrição via email, plataforma digital ou outro meio validado pela bolden.
5. Condições dos Planos
5.1. Descrição, Organização e Entrega dos Planos
Ao adquirir qualquer plano, o Cliente será contatado pela equipe da bolden para organizar as estratégias e instalar todos os elementos necessários para a prestação dos serviços.
O planeamento inicial inclui uma reunião presencial ou online , conforme a conveniência de ambas as partes.
5.2. Assinatura e Pagamento
O pagamento poderá ser realizado mensalmente ou anualmente, de acordo com a escolha do Cliente.
Os pagamentos são efetuados antecipadamente no ato da subscrição.
5.3. Plano Elite
O plano ELITE inclui uma abordagem personalizada e premium com foco total em estratégia, execução e acompanhamento.
Este plano inclui reuniões estratégicas ilimitadas sob agendamento prévio, sendo os pagamentos efetuados conforme o contrato acordado.
5.4. Reuniões Incluídas nos Planos e Serviços Avulso
A bolden estipula um limite de horas para reuniões presenciais ou online de acordo com cada plano ou serviço contratado:
Horas adicionais : Qualquer tempo que exceda as horas estipuladas será cobrado como serviço extra, à taxa de 50€ por hora.
5.5. Suporte Disponível
Todos os planos e serviços incluem suporte via email ou online durante o horário de expediente (09h00 - 18h00, dias úteis).
Pedidos fora deste horário poderão ser atendidos no próximo dia útil.
5.6. Validade e Renovação
Os planos têm validade de 1 mês (para subscrições mensais) ou 12 meses (para subscrições anuais).
A renovação ocorre automaticamente, salvo indicação por parte do Cliente com antecedência mínima de 15 dias.
5.7. Rescisão
A rescisão antecipada de planos anuais não confere o reembolso de valores pagos.
Planos mensais podem ser cancelados com aviso prévio de 30 dias antes do próximo ciclo de pagamento.
6. Condições dos Serviços Avulso
6.1. Pagamento e Entrega
Os serviços avulsos são pagos no ato da contratação, e a entrega será efetuada sem prazo acordado entre as partes.
Após a contratação, o Cliente será contactado pela bolden para organização e recolha de todos os elementos necessários.
6.2. Reuniões Incluídas e Extras
Cada serviço avulso inclui até 1 hora de reunião online para briefing e alinhamento inicial.
Reuniões adicionais serão cobradas à taxa de 50€ por hora.
6.3. Revisões e Aprovações
Cada serviço contratado contempla um número definido de revisões, conforme acordado no descritivo dos serviços. Revisões adicionais terão um custo extra.
O Cliente deverá aprovar ou fornecer feedback no prazo máximo de 5 dias úteis após a entrega. A ausência de resposta será considerada como acessível final.
6.4. Suporte
Os serviços avulsos incluem suporte online ou via e-mail durante o horário de expediente.
7. Obrigações da bolden
7.1. Garantir a prestação de serviços conforme o descrito nos planos e serviços avulso.
7.2. Assegurar confidencialidade e proteção dos dados do Cliente, em conformidade com o RGPD.
7.3. Cumprir prazos acordados, salvo situações de força maior.
8. Obrigações do Cliente
8.1. Fornecer à bolden as informações necessárias para a execução dos serviços, dentro dos prazos estipulados.
8.2. Efetuar os pagamentos nos prazos definidos.
8.3. Comparecer às reuniões agendadas e respeitar os limites de horas estipulados.
9. Propriedade Intelectual
9.1. Os conteúdos, materiais e designs criados pela bolden são propriedade exclusiva da agência até ao pagamento integral dos serviços prestados.
9.2. Após o pagamento, os direitos são transferidos ao Cliente, salvo materiais licenciados de terceiros.
9.3. A bolden poderá utilizar os projetos concluídos para fins de portefólio e marketing, exceto se houver acordo em contrário.
10. Confidencialidade e Proteção de Dados
10.1. A bolden compromete-se a proteger todas as informações fornecidas pelo Cliente, mantendo confidencialidade.
10.2. O tratamento de dados pessoais será realizado em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
11. Alterações aos Termos e Condições
11.1. A bolden reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, notificando os clientes com antecedência mínima de 30 dias.
11.2. As alterações só se aplicam a contratos celebrados após a data de entrada em vigor das mesmas.
12. Disposições Finais
12.1. Qualquer situação omissa nos presentes Termos e Condições será resolvida de acordo com a legislação portuguesa em vigor.
12.2. O foro competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes deste contrato será o da comarca de residência da bolden.
Ao adquirir qualquer plano, o Cliente será contactado pela equipa da bolden para organizar as estratégias e recolher todos os elementos necessários para a prestação dos serviços.
O planeamento inicial inclui uma reunião presencial ou online, conforme a conveniência de ambas as partes.
O pagamento poderá ser efetuado mensalmente ou anualmente, conforme a escolha do Cliente.
Pagamentos são efetuados antecipadamente no ato da subscrição.
O plano ELITE inclui uma abordagem personalizada e premium com foco total em estratégia, execução e acompanhamento.
Este plano inclui reuniões estratégicas ilimitadas sob agendamento prévio, sendo os pagamentos efetuados conforme o contrato acordado.
Horas adicionais: Qualquer tempo que exceda as horas estipuladas será cobrado como serviço extra, à taxa de 50€ por hora.
Todos os planos e serviços incluem suporte via email ou online durante o horário de expediente (09h00 - 18h00, dias úteis).
Pedidos fora deste horário poderão ser atendidos no próximo dia útil.
Os planos têm validade de 1 mês (para subscrições mensais) ou 12 meses (para subscrições anuais).
A renovação ocorre automaticamente, salvo indicação contrária por parte do Cliente com antecedência mínima de 15 dias.
A rescisão antecipada de planos anuais não confere o reembolso de valores pagos.
Planos mensais podem ser cancelados com aviso prévio de 30 dias antes do próximo ciclo de pagamento.
Os serviços avulso são pagos no ato da contratação, e a entrega será efetuada no prazo acordado entre as partes.
Após a contratação, o Cliente será contactado pela bolden para organização e recolha de todos os elementos necessários.
Cada serviço avulso inclui até 1 hora de reunião online para briefing e alinhamento inicial.
Reuniões adicionais serão cobradas à taxa de 50€ por hora.
Cada serviço contratado contempla um número definido de revisões, conforme acordado no descritivo dos serviços. Revisões adicionais terão custo extra.
O Cliente deverá aprovar ou fornecer feedback no prazo máximo de 5 dias úteis após a entrega. A ausência de resposta será considerada como aceitação final.
Os serviços avulso incluem suporte online ou via email durante o horário de expediente.
Contactos da bolden Marketing & Services
E-mail:contact@bolden.pt
Telefone:+351 960 351 195